ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
сайта и мобильного приложения «Фуд Корт»
Редакция от 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Павловой Екатериной Викторовной (далее — Оператор) при использовании сайта https://фуд-корт.онлайн, мобильного приложения «Фуд Корт», сервисов оформления заказов и службы поддержки.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется к посетителям сайта, пользователям мобильного приложения, зарегистрированным пользователям, покупателям и получателям заказов, а также лицам, которые обращаются к Оператору по вопросам работы сервиса.
1.4. Политика размещается в свободном доступе на сайте и в интерфейсе приложения. Ссылка на неё должна быть доступна в местах, где Пользователь передаёт свои персональные данные.
1.5. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Когда согласие требуется законом, Оператор получает его отдельным однозначным действием Пользователя; такое согласие оформляется отдельно от иных документов и сведений, которые Пользователь подтверждает или подписывает.
2. Сведения об Операторе
| Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Павлова Екатерина Викторовна |
|---|---|
| Сокращённое наименование | ИП Павлова Е. В. |
| ИНН | 422800416943 |
| ОГРНИП | 325420500093512 |
| Адрес регистрации | 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Ноградская, 3-92 |
| Фактический адрес | 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. 8 Марта, 3 |
| Сайт | https://фуд-корт.онлайн |
| Email по вопросам персональных данных | fudkort-tasht@mail.ru |
3. Принципы обработки персональных данных
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- данные обрабатываются только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
- не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
- состав и объём данных ограничиваются тем, что необходимо для заявленных целей;
- Оператор обеспечивает точность и актуальность данных, когда это требуется для соответствующей цели;
- данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
- по достижении целей или при утрате законных оснований данные удаляются либо обезличиваются.
4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
4.1. Оператор обрабатывает данные в объёме, необходимом для работы выбранной Пользователем функции сайта или приложения. В зависимости от ситуации это могут быть:
- имя и фамилия, если Пользователь их указал;
- номер мобильного телефона и идентификатор учётной записи;
- адрес доставки, включая дом, подъезд, этаж, квартиру и комментарий курьеру;
- сведения о заказе: состав, стоимость, дата и время, способ получения, статус исполнения и оплаты, применённые скидки;
- идентификатор заказа и платежа, сумма, статус платежа и сведения о возврате; полные реквизиты банковской карты Оператор не запрашивает и не хранит;
- содержание обращений в поддержку и материалы, которые Пользователь приложил к обращению;
- технические сведения: IP-адрес, cookies, браузер, операционная система, устройство, дата и время доступа, запрошенные страницы, идентификаторы сессии и журналы событий;
- сведения о согласиях и отказах: дата, время, способ выражения и версия документа.
4.2. Оператор не запрашивает и намеренно не обрабатывает специальные категории персональных данных, сведения о судимости и биометрические персональные данные.
4.3. Если Пользователь указывает данные другого получателя заказа, он подтверждает наличие законного основания для передачи этих данных Оператору и обязан ознакомить получателя с Политикой.
5. Цели, данные, основания и сроки обработки
Для каждой цели Оператор ограничивает обработку необходимым объёмом данных. Срок хранения определяется целью обработки и требованиями законодательства; обязательные документы хранятся в установленные законом сроки.
| Цель | Субъекты | Данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Регистрация и работа учётной записи | Пользователи сайта и приложения | Имя, телефон, идентификатор учётной записи и сведения профиля, если они указаны | Исполнение пользовательского соглашения; согласие — для функций, где оно требуется | Пока действует учётная запись или до достижения цели; обязательные записи — в сроки по закону |
| Приём, оформление и исполнение заказа | Покупатели, заказчики и получатели заказов | Имя, телефон, состав и стоимость заказа, способ и время получения, комментарии | Заключение и исполнение договора купли-продажи; обязанности по закону | На время исполнения заказа; документы учёта — в установленный законом срок |
| Доставка или самовывоз | Покупатели и получатели заказов | Имя, телефон, адрес доставки и комментарий к заказу | Исполнение договора с Пользователем | До передачи заказа и завершения связанных расчётов; далее — если это требуется законом или для разрешения спора |
| Оплата, возврат и оформление кассовых документов | Покупатели и плательщики | Номер заказа, сумма, статус и идентификатор платежа, сведения о возврате; без полных данных карты | Исполнение договора; требования бухгалтерского, налогового законодательства и законодательства о ККТ | В сроки, установленные законом и договорами с платёжными организациями |
| Сервисные сообщения о заказе | Покупатели и заказчики | Телефон или идентификатор приложения, сведения о заказе и его статусе | Исполнение договора и информирование о ходе заказа | До завершения заказа и обработки связанных обращений |
| Поддержка, претензии и отзывы | Пользователи и заявители | Имя, телефон, идентификатор аккаунта, сведения о заказе, содержание обращения и вложения | Исполнение договора; согласие, если оно требуется; обязанности по закону | На время рассмотрения и далее в сроки, необходимые для исполнения закона или защиты прав |
| Рекламные и маркетинговые сообщения | Пользователи, отдельно согласившиеся получать рекламу | Телефон, email или идентификатор приложения; предпочтения в необходимом объёме | Отдельное предварительное согласие на получение рекламы | До отзыва согласия или отказа от рассылки |
| Работа сайта и приложения, безопасность и техническая диагностика | Посетители и Пользователи | IP-адрес, cookies, сведения об устройстве и браузере, страницы, события и идентификаторы сессии | Законный интерес в обеспечении работы и безопасности; согласие для необязательных cookies, если оно требуется | Не дольше срока, необходимого для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом |
| Исполнение требований закона и запросов государственных органов | Лица, сведения о которых Оператор законно получил | Только данные, необходимые для исполнения конкретной обязанности или запроса | Обязанности, возложенные законодательством РФ | В сроки, предусмотренные применимым законодательством |
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
6.2. Оператор может совершать действия, предусмотренные законодательством: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные.
6.3. Данные поступают непосредственно от Пользователя, через формы сайта и приложения, от лица, оформляющего заказ для получателя, а также автоматически формируются техническими средствами сайта и приложения.
6.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Для исполнения заказа Оператор может передать необходимый минимум данных выбранному продавцу, сотруднику или курьерской службе, фактически участвующим в приготовлении, передаче или доставке заказа.
7.2. Оператор может привлекать подрядчиков, обеспечивающих работу сайта и приложения, хостинг, техническую поддержку, отправку сервисных сообщений, приём платежей и информационную безопасность. Объём и условия доступа таких лиц определяются договором и требованиями законодательства.
7.3. При оплате через внешнюю платёжную организацию данные, необходимые для проведения платежа, могут обрабатываться такой организацией по её правилам. Оператор получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты, возврата и ведения учёта.
7.4. Передача государственным органам осуществляется только при наличии законного основания и в установленном законом порядке. Оператор не публикует и не распространяет персональные данные без отдельного согласия или другого законного основания.
7.5. Трансграничная передача допускается только при соблюдении требований Федерального закона № 152-ФЗ и предварительном выполнении установленных законом процедур, если такая передача фактически осуществляется.
8. Cookies и технические данные
8.1. Сайт и приложение могут использовать cookies и аналогичные технические средства для работы сессии, входа в учётную запись, сохранения корзины и настроек, а также для обеспечения безопасности.
8.2. Необязательные аналитические или маркетинговые cookies используются при наличии предусмотренного законом согласия. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера; отключение необходимых cookies может нарушить работу отдельных функций сайта.
8.3. Технические сведения используются для диагностики ошибок, защиты сервиса, предотвращения злоупотреблений и анализа работы функций. Если подключаются сторонние аналитические сервисы, их использование должно быть раскрыто Пользователю в интерфейсе управления cookies или отдельном уведомлении.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения, включая:
- ограничение доступа к данным и его учёт;
- применение средств защиты информации и резервного копирования;
- контроль действий работников и привлечённых подрядчиков, имеющих доступ к данным;
- обучение лиц, участвующих в обработке, и соблюдение ими требований конфиденциальности;
- выявление инцидентов, восстановление данных и выполнение предусмотренных законом обязанностей при нарушениях.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
- отозвать согласие на обработку данных и отдельно отказаться от рекламных сообщений;
- удалить учётную запись, если такая функция предусмотрена интерфейсом, либо направить требование Оператору;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Порядок направления обращений
11.1. Запрос, отзыв согласия, отказ от рекламы или требование об удалении данных можно направить на fudkort-tasht@mail.ru либо по адресу регистрации Оператора. В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».
11.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить заявителя и найти относящиеся к нему данные, описание требования и, если обращается представитель, подтверждение его полномочий. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и предотвращения неправомерного доступа.
11.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до его получения; после отзыва обработка может продолжаться при наличии другого законного основания.
12. Уничтожение персональных данных
12.1. Данные уничтожаются при достижении цели обработки, истечении установленного срока хранения, отзыве согласия при отсутствии иных оснований, выявлении неправомерной обработки или прекращении деятельности Оператора, если закон не предусматривает иное.
12.2. Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление данных в соответствующей информационной системе или на материальном носителе, с оформлением документов, предусмотренных законодательством.
12.3. Если немедленное удаление данных из резервной копии технически невозможно, такие данные изолируются от обычного использования и уничтожаются при ближайшем предусмотренном цикле перезаписи резервной копии, если это допускается законом.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указан более поздний срок.
13.2. Если изменения требуют получения нового согласия, Оператор получает его до начала соответствующей обработки.
13.3. Действующая редакция Политики доступна на сайте https://фуд-корт.онлайн.
14. Контактная информация
Оператор: индивидуальный предприниматель Павлова Екатерина Викторовна, ИНН 422800416943, ОГРНИП 325420500093512.
Адрес регистрации: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Ноградская, 3-92.
Фактический адрес: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. 8 Марта, 3.
Email по вопросам персональных данных: fudkort-tasht@mail.ru.